Política de Privacidad
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Omega Insurance Agency LLC
Última actualización en 07/10/2026. Esta política entra en vigencia de inmediato.
1. Introducción
En Omega Insurance Agency LLC («Omega», «nosotros» o «nuestro») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a protegerla. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web (el «Sitio») o interactúas con nosotros, y cómo la usamos, compartimos y protegemos.
Esta política aplica a la información que recopilamos en el Sitio y a través de nuestros formularios, correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas y tecnologías de rastreo. Al acceder o usar el Sitio, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, tu opción es no usar el Sitio. Podemos actualizar esta política; tu uso continuado después de un cambio implica la aceptación de la versión vigente.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
– Cuando completas formularios en el Sitio (incluidos los formularios de cotización, tanto simples como de varios pasos): tu nombre, teléfono, correo electrónico, código postal (ZIP) y detalles sobre el tipo de seguro o servicio que te interesa.
– Cuando nos contactas por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, incluidos el contenido de esas comunicaciones y tus datos de contacto.
– Cuando hablas con nuestro equipo por teléfono.
– Cualquier otra información que decidas proporcionarnos.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
A medida que navegas e interactúas con el Sitio, podemos recopilar automáticamente:
– Detalles de tus visitas: páginas que ves, tiempo en el Sitio, enlaces en los que haces clic y patrones de navegación.
– Información técnica: tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y ubicación aproximada.
– Información sobre tu comportamiento e interacción con el Sitio, recopilada mediante cookies, píxeles y herramientas de analítica, incluida la grabación de sesión (ver Sección 3).
A diferencia de la analítica meramente estadística, parte de esta información puede vincularse contigo como persona identificada o combinarse con la información que nos proporcionas.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
A medida que navegas e interactúas con el Sitio, podemos recopilar automáticamente:
– Detalles de tus visitas: páginas que ves, tiempo en el Sitio, enlaces en los que haces clic y patrones de navegación.
– Información técnica: tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y ubicación aproximada.
– Información sobre tu comportamiento e interacción con el Sitio, recopilada mediante cookies, píxeles y herramientas de analítica, incluida la grabación de sesión (ver Sección 3).
A diferencia de la analítica meramente estadística, parte de esta información puede vincularse contigo como persona identificada o combinarse con la información que nos proporcionas.
3. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons y etiquetas) para operar el Sitio, analizar su uso, recordar tus preferencias y medir nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas partes del Sitio podrían dejar de funcionar correctamente. El Sitio muestra además un banner de consentimiento de cookies e integra Google Consent Mode v2, que te permite aceptar o rechazar categorías de cookies; respetamos esa elección.
Trabajamos con los siguientes proveedores externos, que pueden recopilar o procesar información sobre tu actividad. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad:
– Google Analytics 4 y Google Tag Manager, para analítica y medición del Sitio. https://policies.google.com/privacy
– Google Ads, para medir conversiones y mostrar publicidad. https://policies.google.com/privacy
– Meta Pixel (Facebook e Instagram), para medir conversiones y mostrar publicidad. https://www.facebook.com/privacy/policy/
– Microsoft Clarity, para mapas de calor y grabación de sesión. https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Sobre la grabación de sesión (Microsoft Clarity)
Usamos Microsoft Clarity para entender cómo las personas usan el Sitio y así mejorarlo. Clarity puede registrar una reconstrucción de tu visita, movimientos del cursor, clics, desplazamiento y las páginas por las que pasas, así como mapas de calor de las páginas. Clarity enmascara de forma predeterminada el texto que escribes en los campos (como tu nombre o teléfono), de modo que esa información sensible no queda visible en las grabaciones. Microsoft procesa estos datos bajo sus propios términos; puedes consultarlos en https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
4. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
– Responder a tus solicitudes y brindarte cotizaciones e información sobre nuestros seguros y servicios.
– Contactarte por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp en relación con tu solicitud (ver Sección 5).
– Enviarte comunicaciones de marketing y secuencias automatizadas de correo electrónico, siempre con la opción de darte de baja.
– Clasificar y dar seguimiento a los prospectos mediante etiquetas y sistemas de puntuación de interés (lead scoring) basados en tu interacción con nosotros, por ejemplo, aperturas de correo, clics, páginas visitadas o formularios completados, para contactarte de manera oportuna.
– Mantener y complementar la información de contacto, incluida la asistencia de herramientas automatizadas.
– Ofrecerte otros productos o coberturas que puedan interesarte y gestionar tus renovaciones.
– Mostrar y medir publicidad, incluidas campañas de remarketing y de audiencias similares (lookalike) (ver Sección 6).
– Analizar y mejorar el Sitio y la experiencia de usuario.
– Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de terceros.
5. Comunicaciones y consentimiento (llamadas, mensajes de texto y WhatsApp)
Cuando envías un formulario en el Sitio y aceptas nuestro aviso de consentimiento, autorizas a Omega, y a quienes actúan en su nombre, a contactarte al número que proporcionaste, incluso mediante tecnología automatizada (sistemas de marcación automática, mensajes de voz pregrabados o generados por inteligencia artificial y mensajes SMS/MMS), con fines de marketing y para dar seguimiento a tu solicitud. Tu consentimiento no es una condición para comprar ningún producto o servicio.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de texto o comunicándote con nosotros por cualquier medio razonable; atenderemos tu solicitud a más tardar dentro de los 10 días hábiles. Podríamos enviarte un único mensaje para confirmar tu baja. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
6. Publicidad basada en intereses
Trabajamos con plataformas como Google y Meta para mostrar anuncios a personas que ya visitaron el Sitio (remarketing) y para crear audiencias similares (lookalike). Para ello, podemos compartir con esas plataformas identificadores o datos que permiten dirigir y medir la publicidad. Estas plataformas pueden combinar esa información con la que ya tienen sobre ti.
Puedes gestionar la publicidad basada en intereses ajustando la configuración de tu cuenta de Google y de Meta, o mediante los mecanismos de exclusión de la Network Advertising Initiative (NAI) y la Digital Advertising Alliance (DAA). Si eres residente de California, consulta también la Sección 11.
7. Cómo compartimos tu información
Podemos divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:
– A proveedores de servicios que nos apoyan, como alojamiento web, nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), plataformas de correo electrónico, analítica y publicidad, obligados por contrato a proteger tu información y a usarla solo para los fines que les indicamos.
– A las plataformas de terceros mencionadas en las Secciones 3 y 6 (Google, Meta, Microsoft y WhatsApp).
– A las compañías aseguradoras y socios necesarios para procesar tu solicitud de seguro y brindarte una cotización o póliza.
– Para cumplir con una orden judicial, ley o requerimiento de una autoridad, o para proteger nuestros derechos, seguridad o los de terceros, incluida la prevención de fraude.
– A un comprador o sucesor en caso de fusión, venta, reorganización o transferencia de activos de Omega.
– Con tu consentimiento.
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. No obstante, algunas prácticas de publicidad descritas en la Sección 6 podrían considerarse una «venta» o «compartición» de información personal bajo la ley de California; consulta la Sección 11 para conocer tus opciones.
8. Aviso de privacidad financiera (GLBA)
Para brindarte productos y servicios de seguros, recopilamos información personal no pública (NPI), como la que nos proporcionas en tus solicitudes, la relacionada con tus transacciones, y la que recibimos de terceros como aseguradoras. Usamos y compartimos esta información según lo necesario para procesar y dar servicio a tus pólizas y según lo permita la ley. No compartimos tu información personal no pública con terceros no afiliados salvo en la medida permitida por la ley.
9. Retención de datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, atender nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluidas las propias del sector de seguros, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no la necesitemos, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.
10. Tus opciones
– Cookies: puedes gestionar tus preferencias en el banner de consentimiento del Sitio y en la configuración de tu navegador.
– Marketing por correo: puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.
– Llamadas, textos y WhatsApp: puedes retirar tu consentimiento como se describe en la Sección 5.
– Publicidad de terceros: puedes usar los mecanismos de exclusión de la NAI y la DAA, y la configuración de Google y Meta.
– Acceso, corrección y eliminación: puedes solicitarnos acceder, corregir o eliminar tu información personal escribiéndonos a los datos de la Sección 16.
11. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California y la ley aplica, tienes derecho a: saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; solicitar su eliminación; solicitar la corrección de información inexacta; optar por no permitir la «venta» o «compartición» de tu información personal (incluida la usada para publicidad entre distintos sitios); y no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios de la Sección 16. Atenderemos también las señales de exclusión del navegador, como Global Privacy Control (GPC), y podrás usar el enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» disponible en el Sitio. Adicionalmente, la Sección 1798.83 del Código Civil de California («Shine the Light») permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros para el marketing directo de esos terceros.
12. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor de 13 sin el consentimiento de sus padres, la eliminaremos. Tampoco vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que podríamos tener información de un menor, contáctanos.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables diseñadas para proteger tu información personal contra pérdida accidental y acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier transmisión de información personal es bajo tu propio riesgo.
14. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta política no aplica a ellos; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
15. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta página, con la fecha de la última actualización. Si realizamos cambios importantes en la forma en que tratamos tu información personal, te lo notificaremos por los medios apropiados. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
16. Cómo contactarnos
Para hacer preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros a través del enlace Contáctanos.
Gracias por visitar el sitio web de Omega Insurance.